1. 餐饮部
餐饮服务员 5人
任职要求:
男女不限,能吃苦耐劳,形象好气质佳,具有较强的服务意识,提供住宿。
2. 房务部
客房服务员 5人
任职要求:
负责客房卫生的打扫工作,具备服务意识,有过客房服务的经验者优先。
3. 前厅部
前厅部经理 2人
任职要求:
1、协助前台部做好日常接待,负责前厅安排工作;
2、督导员工礼貌待客和高效服务,保证前厅接待的秩序正常;
3、收集客户的意见及时反馈,并提出改进意见;
4、具有1年以上同岗位职位经验。
大堂副理 2人
任职要求:
1、负责前厅部日常重点客人的接待及客人投诉的处理;
2、当班期间负责款接员业务的日常培训工作;
3、有同岗位星级酒店工作经验,有销售技能;
4、负责前厅部相关报表的审核发送;
5、完成前厅部其它日常工作。
运营经理 1人
任职要求:
1、有酒店行业1年及以上的全面管理经验、部门经理2年及以上的管理经验,连锁酒店或星级酒店工作经验者优先;
2、具有良好的职业道德,较强的沟通协调和应变能力,较强管理和团队建设能力,原则性强,执行力较好,有良好的抗压能力,能出色完成公司下达的各项指标;
3、负责运营管理,下达及完成酒店销售指标,配合营销活动,处理客诉等;
4、制定促销方案,进行员工管理,负责酒店日常工作管理等
前台接待员 5人
任职要求:
1、接听前台预定及咨询电话;
2、为客人办理入住及退房等相关手续;
3、做好日常接待工作及领导安排的临时任务。
网络预订员 2人
任职要求:
1、负责酒店房间预订协调工作;
2、与各网络公司沟通,价格房态控制;
3、核对网络佣金及报销;
4、熟悉酒店OTA运作模式;
5、形象好,具有一年以上同岗位经验。
礼宾员 5人
任职要求:
1、形象身体素质良好,干净整洁,举止大方得体;
2、性格外向,良好的服务意识和团队协作能力,能够倒班工作;
3、为客人提供热情服务,对客人的抱怨,请求或要求给予及时圆满的答复;及时全面地了解客人的要求、投诉;对客人的不满给予及时、满意的解决;确保客人在离店前对所提供的服务感到满意;对于无力解决的投诉和需求,要及时请示大堂副理或前厅经理。
4. 市场销售部
销售部经理 5人
任职要求
1、根据酒店市场销售计划,按照客源构成的比例要求,完成商社客户、旅游团队和散客的销售任务,完成销售指标;
2、与客户保持密切的业务联系,按照不同的季节、不同市场情况提出不同的销售价格;
3、分析客户心理,了解客户对酒店设施的要求和各方面的需求,有针对性地进行销售,向公关营销部经理提供客户信息;
4、积极地参加酒店举办的各种促销活动,开发新客户;
5、利用关工技巧和销售技巧,广交各界人士,扩大酒店影响。开展有计划的销售活动,每次外出销售,都必须写销售报告,为每个客户建立档案,并有计划地发展新客户
6、完成销售总监交办的其它工作
5.人事培训部
人事培训专员 2人
任职要求:
1、日常简历的筛选,面试电话的邀请,面试人员的接待;
2、新员工入职培训(入职指引、企业文化宣讲、仪容仪表类培训等);
3、配合总监完成员工活动的策划、开;。
4、完成其它事务性工作。